VIAJAR BIEN NO ES CUESTION DE SUERTE

Cómo trabajamos en Naratravel

En Naratravel no improvisamos ni “vemos qué sale”. Cada viaje sigue un camino definido que nos permite reducir errores, aclarar expectativas y acompañarte de forma responsable antes y durante tu viaje. Este proceso no existe para complicar las cosas, sino para hacerlas más claras.

VIAJAR CON CRITERIO

El problema no es reservar. El problema es decidir sin contexto.

Hoy cualquiera puede reservar un vuelo u hotel en minutos.
Lo difícil es entender qué conviene y qué implica cada decisión.

Nuestro proceso existe para prevenir eso, no para reaccionar tarde.

ORDEN Y CLARIDAD

Un camino claro
de principio a fin

Cada viaje que trabajamos sigue el mismo proceso, aunque el viaje sea distinto. Esto nos permite planear con orden, explicar decisiones con claridad y acompañar sin improvisaciones. Cambian los destinos y las necesidades, no la forma en que trabajamos.

Primer contacto con contexto

Empezamos entendiendo el viaje, las expectativas y el nivel de complejidad.

Planeación con criterio

Analizamos opciones reales, reglas, restricciones y escenarios posibles.

Propuesta razonada

Presentamos pocas opciones, bien explicadas y alineadas a lo que buscas.

Gestión y reservas

Confirmamos servicios, validamos condiciones y dejamos todo documentado.

Acompañamiento en tu viaje

Orientación humana antes y durante tu viaje o cuando más lo necesites.

Paso 01

Antes de proponer
entendemos

Antes de pensar en opciones o precios, nos enfocamos en comprender tu viaje: el tipo de experiencia que buscas, tus fechas reales, la dinámica del grupo y lo que es importante para ti. Este paso es clave para evitar propuestas genéricas y confirmar desde el inicio si el viaje requiere planeación profunda o aplica un fee de planeación.

Paso 02

Planeamos con información real,
no con suposiciones

Con el contexto claro, analizamos opciones viables considerando temporadas, reglas, políticas y restricciones reales. Aquí no se trata de comparar precios sin sentido, sino de evaluar escenarios y tomar decisiones informadas que reduzcan errores y sorpresas más adelante.

Paso 03

Menos opciones.
Mejores decisiones.

Presentamos una propuesta clara, entendible y alineada a lo que definimos contigo. Cada opción se explica con transparencia: qué incluye, qué no incluye y qué debes considerar antes de decidir. Ajustamos con criterio, no por ocurrencia ni improvisación.

Paso 04

Reservamos con
orden y respaldo

Una vez tomada la decisión, gestionamos las reservas, verificamos confirmaciones y revisamos la documentación necesaria. Nada queda en el aire: todo queda claro, confirmado y con respaldo antes de que inicie tu viaje.

Paso 05

No desaparecemos
después del pago

Antes y durante el viaje estamos disponibles para resolver dudas, orientar ante incidencias y aclarar qué se puede y qué no se puede resolver. El acompañamiento no es prometer milagros, es estar presentes con claridad, criterio y responsabilidad.

LIMITES CLAROS

Nuestros límites operativos

Trabajamos con procesos y criterios definidos para proteger la calidad del servicio y la experiencia del viajero. Por eso, hay formas de trabajar que simplemente no forman parte de Naratravel.

Cotizaciones masivas

No enviamos listas de 5 o 10 opciones para “comparar”. Menos opciones bien explicadas generan mejores decisiones.

Viajes sin proceso

No diseñamos viajes internacionales o itinerarios complejos sin una planeación previa y estructurada.

Cambios improvisados

No gestionamos cambios de último minuto sin análisis. Las decisiones apresuradas suelen generar errores y costos innecesarios.

Promesas sin control

No prometemos beneficios, excepciones o soluciones que no dependen directamente de nosotros o de nuestros proveedores.

Decir no, cuando corresponde, también es parte de un buen servicio.

Este proceso no es para todos.
Es para quien valora hacerlo bien.

Si buscas claridad, orden y acompañamiento real, este proceso está pensado para ti…

Contactar no es pedir cotizaciones.
Es iniciar un proceso bien hecho.